Les 7 principaux secteurs d’activité qui utilisent aujourd’hui les codes QR

Les codes QR ont depuis longtemps cessé d’être un simple moyen d’accéder rapidement à un lien. Aujourd’hui, ils constituent un outil à part entière pour l’interaction avec les clients, l’automatisation des processus et l’augmentation des ventes. Leur polyvalence permet d’utiliser les codes QR dans presque tous les secteurs — du commerce de détail et de la restauration jusqu’à la santé et aux transports. Ci-dessous sont présentés les domaines clés où les codes QR sont utilisés le plus activement, au-delà du concept désormais courant des cartes de visite numériques.

Commerce de détail

Dans le commerce de détail, les codes QR sont utilisés pour fournir aux clients des informations supplémentaires sur les produits. Ils sont placés sur les emballages ou sur les présentoirs afin que les acheteurs puissent connaître la composition, les modes d’utilisation ou les recommandations liées au produit.

Les codes QR sont également intégrés dans des supports marketing tels que les catalogues, les brochures et la publicité extérieure. Un usage spécifique concerne les codes QR de coupons, qui donnent accès à des réductions, promotions et offres spéciales. Ce format permet de stimuler les achats et de mesurer l’efficacité des campagnes marketing.

Restaurants et cafés

Dans le secteur de la restauration, les codes QR sont devenus un standard. Ils sont principalement utilisés pour afficher des menus numériques, des informations sur les promotions ou des offres saisonnières.

Le placement de codes QR sur les tables ou les comptoirs permet aux clients de consulter le menu et de passer commande directement depuis leur smartphone, sans attendre un serveur. Cela accélère le service, réduit la charge de travail du personnel et améliore le confort des clients.

Événements et manifestations

Lors de concerts, salons et conférences, les codes QR aident les organisateurs à interagir avec les participants. Les visiteurs peuvent accéder aux programmes, aux plans interactifs du lieu et aux informations sur les intervenants ou les partenaires de l’événement.

Les codes QR sont également utilisés pour recueillir des retours et mener des enquêtes, ce qui permet d’évaluer la qualité de l’événement et d’améliorer les éditions futures.

Santé

Dans le secteur de la santé, les codes QR sont utilisés pour un accès rapide aux informations des patients et aux dossiers médicaux. Ils sont placés sur les bracelets des patients ou sur les documents médicaux, permettant au personnel d’accéder à des données telles que les allergies, les antécédents médicaux ou les traitements prescrits.

En outre, les codes QR sont utilisés sur les emballages de médicaments et sur les ordonnances afin de fournir des instructions concernant le dosage, la fréquence et la bonne utilisation des médicaments.

Éducation

Dans les établissements d’enseignement, les codes QR contribuent à enrichir le processus d’apprentissage. Les enseignants les placent sur des affiches, des supports imprimés ou les projettent à l’écran afin de donner aux étudiants accès à des ressources pédagogiques complémentaires.

Ces ressources peuvent inclure des vidéos pédagogiques, des exercices interactifs, des tests ou des supports de lecture pour l’apprentissage autonome.

Transports

Dans le secteur des transports, les codes QR sont utilisés comme billets électroniques. Les passagers scannent le code avec leur smartphone pour monter à bord des trains, bus ou avions, ce qui accélère le processus et réduit l’utilisation de billets papier.

Les codes QR sont également affichés sur les panneaux d’information et sur les sites web des opérateurs de transport, offrant un accès aux horaires, aux itinéraires et à d’autres informations utiles.

Marketing et ventes

En marketing, les codes QR relient les supports hors ligne aux canaux numériques. Ils sont utilisés pour diriger vers des pages produits, des vidéos de démonstration ou des formulaires de contact.

Les codes QR sont activement utilisés pour la promotion sur les réseaux sociaux et pour l’intégration de services d’assistance automatisés, y compris des systèmes basés sur l’intelligence artificielle. Cela permet aux clients d’accéder rapidement à de l’aide et à des informations utiles.

Exemples pratiques d’utilisation des codes QR

Les grandes marques utilisent depuis longtemps les codes QR dans leurs modèles économiques. IKEA a mis en place le scan par code QR afin de simplifier l’achat de meubles de grande taille. Starbucks utilise les codes QR dans ses campagnes publicitaires et ses programmes de fidélité.

Les compagnies aériennes apposent des codes QR sur les cartes d’embarquement pour accélérer l’enregistrement, tandis que Coca-Cola utilise des codes QR dynamiques sur les emballages de ses produits, proposant un contenu différent à chaque scan. Nike, Tesco et PayPal ont également montré comment les codes QR peuvent transformer les approches en matière de ventes, de personnalisation et de paiements sans espèces.

Avantages des codes QR pour les entreprises

Commodité

Les codes QR permettent un accès rapide aux informations sans avoir à saisir manuellement des adresses web ni à effectuer de recherches.

Engagement

Les contenus interactifs et personnalisés augmentent l’intérêt et l’engagement des utilisateurs.

Suivi et analyse

Les codes QR permettent d’analyser les interactions des clients et d’évaluer l’efficacité des campagnes.

Augmentation de la présence en ligne

L’orientation des utilisateurs vers des sites web et des profils sur les réseaux sociaux contribue à renforcer la présence numérique de la marque.

Efficacité des coûts

Les codes QR constituent une solution économiquement avantageuse par rapport aux supports imprimés traditionnels.