Uso de códigos QR en los sectores de seguros y finanzas
La industria de seguros, gran usuaria del procesamiento de documentos, ha enfrentado desafíos traídos por la pandemia. Ha sufrido pérdidas debido a Covid-19 y una disminución en los volúmenes de primas de seguros, causada por restricciones pandémicas en las actividades comerciales y el comercio. Un estudio de servicios financieros de Deloitte reveló que el 48% de los ejecutivos de 200 compañías de seguros encuestadas reconoció que la pandemia resaltó la falta de preparación de su negocio para la crisis. Solo el 25% está seguro de tener una estrategia clara y un plan para mantener la estabilidad operacional y financiera. En respuesta a la crisis, las compañías financieras y de seguros han comenzado a implementar tecnologías más activamente, incluidos los códigos QR, ofreciendo nuevas soluciones empresariales y mejorando la interacción con los clientes.
Beneficios de los códigos QR para las organizaciones de seguros y financieras Los códigos QR ofrecen la posibilidad de simplificar el acceso a los servicios para los clientes, reducir el desperdicio de papel y los costos de impresión, mejorar la generación de leads, aumentar el reconocimiento de marca y la facilidad de uso de los servicios. Permiten transiciones rápidas a sitios web, la descarga de documentos y la instalación de aplicaciones, contribuyendo al desarrollo sostenible y reduciendo la producción impresa.
Ejemplos de uso de códigos QR
- En tarjetas de seguro para simplificar el procedimiento de liquidación de reclamaciones.
- En marketing por correo electrónico para aumentar la participación y comodidad del cliente, así como para invitar a eventos.
- Para simplificar los pagos de facturas, haciendo el proceso rápido y seguro.
- Para revisiones periódicas de pólizas y actualización de información del cliente.
- Para aumentar las descargas de aplicaciones móviles, ofreciendo un enlace directo para la descarga en las tiendas de aplicaciones.
- Para mejorar la red de contactos a través de tarjetas de precentasion con códigos QR, simplificando el intercambio de información de contacto.
- En la digitalización de documentos y flujos de trabajo, minimizando la necesidad de soportes de papel.
- Para proteger información confidencial con códigos QR protegidos por contraseña.
- En publicidad impresa y materiales para aumentar la interactividad y atraer la atención hacia los productos.
- Para expandir la presencia en redes sociales, simplificando el acceso a perfiles de negocio en varias redes sociales.
Los códigos QR se están convirtiendo en una parte instrumental de las estrategias de marketing digital y servicio al cliente en los sectores de seguros y finanzas. No solo simplifican las interacciones con los clientes, haciendo los servicios más accesibles y convenientes, sino que también contribuyen a la optimización de procesos internos. Gracias a su versatilidad y multifuncionalidad, los códigos QR ofrecen a las empresas la oportunidad de fortalecer las relaciones con los clientes, aumentar su lealtad y, en última instancia, contribuir al crecimiento del negocio.
La implementación de códigos QR ayuda a las empresas de seguros y financieras no solo a adaptarse a los requisitos modernos de la era digital, sino que también proporciona herramientas para la innovación, permitiendo una respuesta rápida a los cambios en las necesidades y expectativas de los clientes. Esto convierte a los códigos QR no solo en una tendencia tecnológica sino en un recurso estratégicamente importante que puede contribuir al desarrollo y diferenciación further en el mercado de servicios financieros y de seguros.