Аналитика QR-кодов: как отслеживать статистику кампаний

QR-коды давно используются не только для быстрого перехода на сайт. Они стали полноценным маркетинговым инструментом, который помогает привлекать клиентов, распространять контент, запускать рекламные акции и оценивать эффективность офлайн-рекламы.

Однако просто разместить QR-код на упаковке, баннере, рекламной листовке или электронной визитной карточке недостаточно. Чтобы понять, приносит ли кампания результат, необходимо отслеживать статистику сканирований.

Аналитика QR-кодов позволяет определить, сколько людей взаимодействовало с рекламой, когда происходили сканирования, из каких регионов приходили пользователи и какие устройства они использовали. На основании этих данных компания может корректировать маркетинговую стратегию и принимать более обоснованные решения.

Что такое аналитика QR-кодов

Аналитика QR-кодов — это сбор и обработка информации о сканированиях конкретного кода.

Система может фиксировать количество переходов, время взаимодействия, приблизительное местоположение пользователя и тип устройства. Полученные сведения отображаются в панели управления сервиса, в котором был создан QR-код.

Данные можно просматривать в режиме реального времени, сортировать по периодам и выгружать для дальнейшего анализа, например в формате CSV.

Такая статистика помогает понять, сколько человек отсканировало код, когда пользователи проявляют наибольшую активность, в каких регионах кампания работает лучше и какие рекламные носители приносят больше переходов.

Как работает отслеживание QR-кодов

Для получения статистики обычно используется динамический QR-код. В отличие от статического, он содержит промежуточный адрес сервиса.

Когда пользователь сканирует код, система регистрирует событие, а затем перенаправляет его на нужный сайт, форму, каталог, видео или другой материал.

В момент перехода могут фиксироваться:

• дата и время сканирования;

• тип устройства;

• операционная система;

• приблизительное местоположение;

• общее количество переходов;

• количество уникальных пользователей.

После этого информация попадает в аналитическую панель, где владелец кампании может изучить статистику за выбранный период.

Статические и динамические QR-коды

Статический QR-код

Статический QR-код содержит неизменяемую информацию: ссылку, текст, номер телефона, адрес электронной почты или другие данные.

После создания изменить его содержимое невозможно. Если адрес страницы поменяется, придется создавать и печатать новый код.

Статические QR-коды обычно можно создавать бесплатно, они не ограничены по количеству сканирований и могут использоваться продолжительное время.

Однако большинство таких кодов нельзя отслеживать. Владелец не узнает, сколько раз код сканировали, когда происходили переходы и откуда приходили пользователи.

Динамический QR-код

Динамический QR-код предоставляет больше возможностей для бизнеса и маркетинга.

Связанную с ним информацию можно изменить даже после печати. Например, код на упаковке сначала может вести на страницу акции, а после ее завершения — на каталог продукции или форму обратной связи.

При этом сам QR-код остается прежним.

Динамические коды позволяют отслеживать количество сканирований, время переходов, устройства и приблизительное местоположение пользователей.

Их основные преимущества:

• возможность менять конечную ссылку;

• отслеживание сканирований;

• получение статистики в реальном времени;

• повторное использование одного кода;

• отсутствие необходимости заново печатать материалы.

Из-за расширенной функциональности динамические QR-коды часто предоставляются на платной основе.

Какие метрики необходимо отслеживать

Общее количество сканирований

Показатель отражает все сканирования QR-кода за выбранный период, включая повторные переходы одного пользователя.

Он помогает оценить общую активность аудитории.

Количество уникальных сканирований

Уникальные сканирования показывают приблизительное количество отдельных пользователей или устройств.

Если один человек отсканировал код один раз, а другой — десять раз, система может зафиксировать одиннадцать общих сканирований, но только два уникальных.

Повторные сканирования

Сравнение общего и уникального количества переходов помогает определить долю повторных взаимодействий.

Большое число повторных сканирований может означать, что пользователи регулярно возвращаются к меню, инструкции, расписанию, программе лояльности или другому полезному материалу.

Устройство пользователя

Система аналитики может показывать тип устройства, операционную систему или браузер.

Эти данные помогают проверить, насколько удобно отображается целевая страница на устройствах, которыми чаще всего пользуется аудитория.

Местоположение

Динамический QR-код может предоставлять приблизительные сведения о стране, регионе или городе пользователя.

Такая статистика помогает определить, в каких торговых точках и регионах кампания работает лучше.

При этом местоположение часто определяется по IP-адресу, поэтому возможны погрешности.

Время сканирования

Эта метрика показывает, в какие дни и часы аудитория чаще взаимодействует с кодом.

На основании данных можно выбирать подходящее время для запуска акций, обновления контента и размещения дополнительной рекламы.

Как использовать аналитику в маркетинге

Для разных рекламных носителей рекомендуется создавать отдельные QR-коды. Например, один код можно разместить на листовках, второй — на упаковке, третий — на наружной рекламе.

Статистика покажет, какой источник приводит больше пользователей. Это позволит перераспределить бюджет в пользу наиболее эффективных площадок.

Также можно тестировать разные варианты дизайна, текста и призыва к действию. Если один вариант сканируют чаще, значит, он лучше привлекает внимание.

Аналитику QR-кодов желательно объединять с веб-аналитикой. Высокое количество сканирований еще не означает, что пользователи оформляют заказы или оставляют заявки.

Если переходов много, а конверсий мало, причиной может быть медленная загрузка, неудобная мобильная версия или слишком сложная форма.

Как повысить эффективность QR-кампании

Перед запуском необходимо определить, какое действие должен совершить пользователь после сканирования.

QR-код желательно сопровождать понятным призывом:

• «Получите скидку»;

• «Откройте каталог»;

• «Посмотрите меню»;

• «Оставьте отзыв»;

• «Зарегистрируйтесь на мероприятие».

Код должен быть хорошо заметен и иметь достаточный размер. Перед печатью необходимо проверить его на разных устройствах и убедиться, что целевая страница корректно работает на смартфонах.

Конфиденциальность и защита данных

При использовании аналитики необходимо учитывать требования к защите персональных данных.

Компания должна понимать, какие сведения собирает сервис, где они хранятся и кому могут передаваться.

Для обычной оценки эффективности часто