Analyse des codes QR : comment suivre les performances de vos campagnes QR

Les codes QR ne servent plus uniquement à accéder rapidement à un site web. Ils sont devenus un puissant outil marketing permettant aux entreprises d'attirer des clients, de diffuser du contenu, de lancer des campagnes promotionnelles et de mesurer l'efficacité de leurs actions publicitaires hors ligne.

Cependant, il ne suffit pas d'imprimer un code QR sur un emballage, une affiche, un flyer ou une carte de visite numérique. Pour savoir si une campagne est réellement efficace, il est indispensable d'analyser les statistiques de scan.

L'analyse des codes QR permet de connaître le nombre d'utilisateurs ayant interagi avec une campagne, le moment où les scans ont été effectués, les régions d'où proviennent les utilisateurs ainsi que les appareils utilisés. Ces informations aident les entreprises à optimiser leurs stratégies marketing et à prendre de meilleures décisions.

Qu'est-ce que l'analyse des codes QR ?

L'analyse des codes QR consiste à collecter et à interpréter les données générées lors des scans d'un code QR.

Le système peut enregistrer le nombre de scans, la date et l'heure de chaque utilisation, la localisation approximative de l'utilisateur ainsi que le type d'appareil utilisé. Toutes ces informations sont disponibles dans le tableau de bord de la plateforme ayant servi à créer le code QR.

Les données peuvent être consultées en temps réel, filtrées par période et exportées, par exemple au format CSV, afin de réaliser des analyses plus approfondies.

Ces statistiques permettent de savoir combien de personnes ont scanné le code, à quels moments l'activité est la plus importante, quelles régions génèrent le plus d'interactions et quels canaux marketing sont les plus performants.

Comment fonctionne le suivi des codes QR ?

Pour collecter des statistiques, on utilise généralement des codes QR dynamiques. Contrairement aux codes QR statiques, ils reposent sur une redirection gérée par la plateforme.

Lorsqu'un utilisateur scanne le code, le système enregistre d'abord l'événement avant de le rediriger vers un site web, une page de destination, une vidéo, un catalogue ou tout autre contenu.

Les informations suivantes peuvent notamment être enregistrées :

• Date et heure du scan ;

• Type d'appareil ;

• Système d'exploitation ;

• Localisation approximative ;

• Nombre total de scans ;

• Nombre d'utilisateurs uniques.

Toutes ces données sont ensuite accessibles depuis le tableau de bord analytique.

Codes QR statiques et dynamiques

Codes QR statiques

Un code QR statique contient des informations fixes, telles qu'une URL, un texte, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail.

Une fois créé, son contenu ne peut plus être modifié. Si le lien de destination change, il est nécessaire de générer et d'imprimer un nouveau code QR.

Les codes QR statiques sont généralement gratuits, ne comportent aucune limite de scans et peuvent être utilisés sans limite de durée. En revanche, ils n'offrent généralement pas de fonctionnalités d'analyse, ce qui empêche de mesurer les performances d'une campagne.

Codes QR dynamiques

Les codes QR dynamiques offrent une flexibilité bien plus importante.

Le contenu de destination peut être modifié à tout moment, même après l'impression du code. Par exemple, un code QR présent sur l'emballage d'un produit peut d'abord rediriger vers une page promotionnelle, puis vers un catalogue ou un formulaire de contact.

L'apparence du code QR reste exactement la même.

Les codes QR dynamiques permettent également d'obtenir des statistiques détaillées sur le nombre de scans, les heures de consultation, les appareils utilisés ainsi que la localisation approximative des utilisateurs.

Leurs principaux avantages sont les suivants :

• Modification du lien de destination à tout moment ;

• Suivi des scans ;

• Analyses en temps réel ;

• Réutilisation du même code QR ;

• Aucun besoin de réimprimer les supports marketing.

En raison de ces fonctionnalités avancées, les services de création de codes QR dynamiques sont généralement proposés sous forme d'abonnement payant.

Quelles statistiques de codes QR faut-il suivre ?

Nombre total de scans

Cette donnée indique le nombre total de scans du code QR effectués pendant une période donnée, y compris les scans répétés par un même utilisateur.

Elle permet d'évaluer le niveau global d'interaction avec la campagne.

Scans uniques

Les scans uniques correspondent au nombre approximatif d'utilisateurs ou d'appareils distincts ayant interagi avec le code QR.

Par exemple, si une personne scanne le code une fois et qu'une autre le scanne dix fois, le système enregistrera onze scans au total, mais seulement deux utilisateurs uniques.

Scans répétés

La comparaison entre le nombre total de scans et le nombre de scans uniques permet de déterminer à quelle fréquence les utilisateurs reviennent vers le même code QR.

Un nombre élevé de scans répétés indique souvent que les utilisateurs consultent régulièrement un contenu utile, comme un menu, des instructions, des horaires, un programme de fidélité ou d'autres ressources pratiques.

Appareils utilisés

Les plateformes d'analyse peuvent identifier le type d'appareil, le système d'exploitation ou le navigateur utilisé pour scanner le code QR.

Ces informations permettent de vérifier que la page de destination s'affiche correctement sur les appareils les plus utilisés par le public cible.

Localisation des utilisateurs

Les codes QR dynamiques peuvent fournir des informations approximatives sur le pays, la région ou la ville depuis lesquels le scan a été effectué.

Ces données permettent d'identifier les zones géographiques où la campagne obtient les meilleurs résultats et celles dans lesquelles des actions marketing supplémentaires pourraient être nécessaires.

La localisation étant généralement déterminée à partir de l'adresse IP, ces informations doivent être considérées comme approximatives.

Heure des scans

Cette statistique indique les jours et les heures où les utilisateurs scannent le plus souvent le code QR.

Elle permet de mieux planifier les promotions, de mettre à jour les contenus et de lancer les campagnes aux moments où l'activité est la plus importante.

Comment utiliser l'analyse des codes QR en marketing

Il est recommandé de créer un code QR différent pour chaque canal marketing. Par exemple, un code peut être placé sur des flyers, un autre sur l'emballage d'un produit et un troisième sur un support publicitaire extérieur.

Les statistiques recueillies montrent quel canal génère le plus d'interactions, ce qui permet de répartir le budget marketing plus efficacement.

L'analyse peut également servir à comparer plusieurs designs, messages publicitaires et appels à l'action. Si une version génère nettement plus de scans qu'une autre, elle est probablement plus efficace.

Pour obtenir une vision plus complète, il est conseillé d'associer l'analyse des codes QR à des outils d'analyse web. Un nombre élevé de scans ne signifie pas nécessairement que les utilisateurs effectuent l'action attendue.

Si de nombreuses personnes scannent le code QR, mais que peu d'entre elles remplissent un formulaire ou réalisent un achat, le problème peut venir de la page de destination : temps de chargement trop long, mauvaise adaptation aux appareils mobiles ou parcours utilisateur trop complexe.

Comment améliorer les performances d'une campagne avec des codes QR

Avant de lancer une campagne, il est important de définir clairement l'action que l'utilisateur doit effectuer après avoir scanné le code QR.

Ajoutez toujours un appel à l'action clair, par exemple :

• « Obtenez une réduction » ;

• « Consultez le catalogue » ;

• « Voir le menu » ;

• « Laissez un avis » ;

• « Inscrivez-vous à l'événement ».

Le code QR doit être clairement visible, suffisamment grand et placé sur une surface adaptée.

Avant l'impression, testez-le sur plusieurs appareils et vérifiez que la page de destination fonctionne correctement sur les smartphones.

Confidentialité et protection des données

Lorsqu'elles utilisent des outils d'analyse de codes QR, les entreprises doivent respecter les réglementations applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

Il est important de savoir quelles informations sont collectées par la plateforme, où elles sont stockées et de quelle manière elles peuvent être traitées.

Dans la plupart des cas, des données anonymes telles que le nombre de scans, la date et l'heure, le type d'appareil et la localisation approximative suffisent pour évaluer les performances d'une campagne.

Conclusion

L'analyse des codes QR transforme un simple code en un outil marketing mesurable.

Elle permet de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec une campagne, à quel moment les scans sont effectués, d'où viennent les utilisateurs et quels appareils ils utilisent.

Les codes QR dynamiques constituent la meilleure solution pour collecter ces informations, car ils permettent de suivre les statistiques, de modifier le lien de destination à tout moment et d'optimiser les campagnes sans avoir à réimprimer les supports promotionnels.