Código QR como herramienta de marketing universal: Opiniones de expertos Parte 1
The Drum, una publicación especializada en el análisis y revisión de las tendencias modernas en medios y marketing, ha presentado los resultados de su extensa investigación sobre las perspectivas de uso de los códigos QR y las direcciones de desarrollo de esta tecnología en el contexto de la publicidad exterior. El estudio involucró a expertos en marketing de The Drum Network.
Los códigos QR son multifuncionales y versátiles. Se utilizan para escanear información de los empaques, pagar bienes y servicios, y proporcionar acceso a las capacidades de realidad aumentada (AR). Durante la pandemia de COVID-19, los códigos QR jugaron el papel de una herramienta importante en la lucha contra la propagación del virus. La pregunta sigue siendo: ¿somos plenamente conscientes de todas las posibilidades de esta tecnología, o todavía puede sorprendernos? Los expertos dan sus respuestas.
Opinión del director de estrategia de Momentum Worldwide
Alessandro Camaiyoni compartió sus pensamientos sobre la tecnología que cumple los deseos de los usuarios. Como director de estrategia en la compañía británica Momentum Worldwide, señala el inesperado aumento de interés en los códigos QR. Al experto le impresiona cómo la tecnología, que no fue demandada durante una década después de su invención, se convirtió en un elemento clave del distanciamiento social y el tema central de la publicidad en el Super Bowl. Según Camaiyoni, el interés en los códigos QR persistirá incluso después de la pandemia. Esta tecnología simple y accesible para smartphones continuará ganando popularidad a medida que evolucionen los dispositivos. Alessandro predice que el volumen de pagos utilizando códigos QR aumentará cuatro veces desde 2020 hasta 2030 (de 8 a 35 mil millones).
El experto cree que el potencial de los códigos QR se puede evaluar a través del prisma de la ciencia del comportamiento. La tecnología atrae la atención visual, funciona de inmediato y satisface la curiosidad del usuario en segundos. "Corta a través del ruido publicitario como ningún otro medio puede hacerlo".
Posición del director digital de Bulletproof
Jim Hair considera la motivación para escanear códigos en la publicidad exterior. Como director creativo digital en Bulletproof, se pregunta cómo interesar al espectador en escanear el código, ya que sin atraer la atención de la audiencia, todo el contenido permanece oculto. Una solución exitosa a este problema se demostró en Shanghái en el show de drones de Cygames, donde se mostró un código QR en el cielo, atrayendo la atención de todos los presentes.
A diferencia de los textos y gráficos convencionales, los códigos QR requieren acciones activas por parte del usuario para la interacción, y su efectividad depende directamente de los resultados que proporcionan. El futuro pertenece a los códigos que pueden analizar automáticamente la cantidad de escaneos, actualizar y estructurar el contenido, permaneciendo interesantes para la audiencia y estimulando la repetición del escaneo.
Jefe de accesibilidad de Cyber-Duck
Yahye Siad habla sobre los códigos QR para personas con discapacidades. Como jefe del departamento de accesibilidad y diversidad en Cyber-Duck y enfrentando serios problemas de visión, el experto señala las deficiencias de la tecnología y las posibilidades de mejora:
- Los códigos QR no son percibidos por personas con discapacidades visuales y a menudo conducen a sitios web no compatibles con programas de lectura de pantalla;
- Es difícil para las personas con discapacidades motoras sostener un smartphone y escanear el código;
- La audiencia con discapacidades auditivas no puede percibir completamente el contenido de audio en los videos a los que lleva el enlace si no están acompañados de subtítulos.
Estos problemas ya se están resolviendo en otras herramientas de marketing. Por ejemplo, la tecnología NaviLens permite escanear el entorno desde una gran distancia, y la tecnología NFC activa automáticamente el dispositivo y no requiere escaneo dirigido. Esto simplifica la interacción con la marca para personas con discapacidades y aumenta la eficacia de la publicidad digital.
Según Yahye Siad, los códigos QR podrán superar estas limitaciones solo si ofrecen contenido accesible para los usuarios. Sin buscar soluciones de diseño adecuadas, el gran potencial de la tecnología permanecerá sin explotar.
Experto de Laundry Service en China
Del Credle discute sobre la integración del servicio en la vida cotidiana. El experto de Laundry Service, que vive en China, señala que los códigos QR hace tiempo que se convirtieron en una parte integral de la vida diaria. Con ellos se realizan compras, se alquilan bicicletas, se pagan facturas, se intercambian datos, y se abren puertas y portones.
Según Credle, para la difusión masiva de los códigos QR en la publicidad exterior y el marketing, es necesaria su amplia integración en la vida social. De esta manera, los residentes de otros países podrán apreciar la comodidad y funcionalidad de la herramienta, como sucedió en China. Este enfoque puede resolver el problema planteado por Jim Hair, y los especialistas en marketing no tendrán que recurrir a trucos para interesar al usuario en escanear el código QR, que se puede usar hoy en día cuando decidas hacer una tarjeta de visita digital.