Code QR comme outil de marketing universel : Opinions d'experts Partie 1

La publication The Drum, spécialisée dans l'analyse et la revue des tendances modernes dans les domaines des médias et du marketing, a présenté les résultats de sa vaste recherche sur les perspectives d'utilisation des codes QR et les directions de développement de cette technologie dans le contexte de la publicité extérieure. L'étude a impliqué des experts en marketing du réseau The Drum.

Les codes QR sont multifonctionnels et polyvalents. Ils sont utilisés pour scanner des informations sur les emballages, payer des biens et des services, ainsi que fournir un accès aux capacités de réalité augmentée (AR). Pendant la pandémie de COVID-19, les codes QR ont joué le rôle d'un outil important dans la lutte contre la propagation du virus. La question demeure : sommes-nous pleinement conscients de toutes les possibilités de cette technologie, ou peut-elle encore nous surprendre ? Les experts donnent leurs réponses.

Opinion du directeur de stratégie de Momentum Worldwide

Alessandro Camaiyoni a partagé ses réflexions sur la technologie qui réalise les souhaits des utilisateurs. En tant que directeur de stratégie de l'entreprise britannique Momentum Worldwide, il note l'augmentation inattendue de l'intérêt pour les codes QR. L'expert est impressionné par la façon dont la technologie, qui était négligée pendant une décennie après son invention, est devenue un élément clé de la distanciation sociale et le thème central de la publicité au Super Bowl. Selon Camaiyoni, l'intérêt pour les codes QR persistera même après la pandémie. Cette technologie simple et accessible pour les smartphones continuera de gagner en popularité à mesure que les appareils évoluent. Alessandro prédit que le volume des paiements utilisant les codes QR augmentera quatre fois de 2020 à 2030 (de 8 à 35 milliards).

L'expert croit que le potentiel des codes QR peut être évalué à travers le prisme de la science comportementale. La technologie attire l'attention visuelle, fonctionne instantanément et satisfait la curiosité de l'utilisateur en quelques secondes. Elle « coupe à travers le bruit publicitaire comme aucun autre média ne peut le faire ».

Position du directeur digital de Bulletproof

Jim Hair considère la motivation à scanner les codes dans la publicité extérieure. En tant que directeur créatif pour le digital chez Bulletproof, il se demande comment susciter l'intérêt du spectateur à scanner le code, car sans capter l'attention de l'audience, tout le contenu reste caché. Une solution réussie à ce problème a été démontrée à Shanghai lors du spectacle de drones de Cygames, où un code QR a été affiché dans le ciel, attirant l'attention de tous les présents.

Contrairement aux textes et graphiques conventionnels, les codes QR nécessitent des actions actives de la part de l'utilisateur pour l'interaction, et leur efficacité dépend directement du résultat qu'ils fournissent. L'avenir appartient aux codes qui peuvent analyser automatiquement le nombre de scans, mettre à jour et structurer le contenu, restant intéressants pour l'audience et encourageant le re-scannage.

Chef de l'accessibilité chez Cyber-Duck

Yahye Siad parle des codes QR pour les personnes handicapées. En tant que chef du département d'accessibilité et de diversité chez Cyber-Duck et confronté à de graves problèmes de vision, l'expert souligne les défauts de la technologie et les possibilités d'amélioration :

• Les codes QR ne sont pas perçus par les personnes ayant des déficiences visuelles et conduisent souvent à des sites Web non compatibles avec les logiciels de lecture d'écran ;
• Il est difficile pour les personnes ayant des déficiences motrices de tenir un smartphone et de scanner le code ;
• Le public avec des déficiences auditives ne peut pas percevoir complètement le contenu audio dans les vidéos liées par le code, s'ils ne sont pas accompagnés de sous-titres.

Ces problèmes sont déjà en train d'être résolus dans d'autres outils de marketing. Par exemple, la technologie Navi Lens permet de scanner l'environnement à grande distance, et la technologie NFC active automatiquement l'appareil et ne nécessite pas de scan ciblé. Cela simplifie l'interaction avec la marque pour les personnes handicapées et augmente l'efficacité de la publicité numérique.

Selon Yahye Siad, les codes QR pourront surmonter ces limitations uniquement s'ils offrent du contenu accessible aux utilisateurs. Sans rechercher des solutions de conception appropriées, le grand potentiel de la technologie restera inexploité.

Expert de Laundry Service en Chine

Del Credle discute de l'intégration du service dans la vie quotidienne. L'expert de Laundry Service, vivant en Chine, note que les codes QR sont depuis longtemps devenus une partie intégrante de la vie quotidienne. Ils sont utilisés pour effectuer des achats, louer des vélos, payer des factures, échanger des données, et ouvrir des portes et des portails.

Selon Credle, pour une diffusion massive des codes QR dans la publicité extérieure et le marketing, leur large intégration dans la vie sociale est nécessaire. De cette manière, les résidents d'autres pays pourront apprécier la commodité et la fonctionnalité de l'outil, comme cela s'est produit en Chine. Cette approche peut résoudre le problème soulevé par Jim Hair, et les spécialistes du marketing n'auront pas à recourir à des astuces pour inciter l'utilisateur à scanner le code QR, qui peut être utilisé aujourd'hui lorsque vous décidez de créer une carte de visite numérique.