QR-код как универсальный маркетинговый инструмент. Мнения экспертов часть 1
Издательство The Drum, специализирующееся на анализе и обзорах современных трендов в сфере медиа и маркетинга, представило результаты своего обширного исследования о перспективах использования QR-кодов и направлениях развития этой технологии в контексте наружной рекламы. В исследовании участвовали эксперты-маркетологи из The Drum Network.
QR-коды обладают многофункциональностью и универсальностью. Они используются для сканирования информации с упаковок, оплаты товаров и услуг, а также предоставления доступа к возможностям дополненной реальности (AR). Во время пандемии COVID-19 QR-коды сыграли роль важного инструмента в борьбе с распространением вируса. Остаётся вопрос, полностью ли мы осознаем все возможности этой технологии, или она ещё может нас удивить? Ответы дают эксперты.
Мнение директора по стратегии компании Momentum Worldwide
Алессандро Камайони поделился своими мыслями о технологии, которая реализует желания пользователей. Будучи директором по стратегии в британской компании Momentum Worldwide, он отмечает неожиданный всплеск интереса к QR-кодам. Эксперта поражает, как технология, которая десятилетие была невостребованной после своего изобретения, стала ключевым элементом социального дистанцирования и центральной темой рекламы на Суперкубке. По мнению Камайони, интерес к QR-кодам сохранится и после пандемии. Эта простая и доступная технология смартфонов продолжит набирать популярность по мере развития гаджетов. Алессандро прогнозирует, что объём платежей с использованием QR-кодов увеличится в четыре раза в период с 2020 по 2030 годы (с 8 до 35 миллиардов).
Эксперт считает, что возможности QR-кодов можно оценить через призму поведенческой науки. Технология привлекает визуальное внимание, работает мгновенно и удовлетворяет любопытство пользователя за секунды. Она «прорезает через рекламный шум так, как не может ни один другой медиа-инструмент».
Позиция директора по digital Bulletproof
Джим Хэйр рассматривает мотивацию к сканированию кодов в наружной рекламе. Как креативный директор по digital в компании Bulletproof, он задаётся вопросом, как заинтересовать зрителя в сканировании кода, ведь без привлечения внимания аудитории весь контент остаётся скрытым. Пример успешного решения этой проблемы был показан в Шанхае на шоу дронов компании Cygames, где в небе был отображён QR-код, который привлёк внимание всех присутствующих.
В отличие от обычных текстов и графики, QR-коды требуют активных действий от пользователя для взаимодействия, и их эффективность напрямую зависит от получаемого результата. Будущее принадлежит кодам, которые могут автоматически анализировать количество сканирований, обновлять и структурировать содержимое, оставаясь интересными для аудитории и стимулируя к повторному сканированию.
Глава отдела доступности Cyber-Duck
Яхье Сияд говорит о QR-кодах для людей с ограниченными возможностями. Будучи руководителем отдела доступности и разнообразия в Cyber-Duck и столкнувшись с серьёзными проблемами зрения, эксперт указывает на недостатки технологии и возможности для её улучшения:
- QR-коды не воспринимаются людьми с нарушениями зрения и часто ведут на сайты, не адаптированные для программ чтения с экрана;
- людям с нарушениями моторики трудно удерживать смартфон и сканировать код;
- аудитория с нарушениями слуха не может в полной мере воспринимать аудиоконтент в роликах, к которым ведёт ссылка, если они не сопровождаются субтитрами.
Эти проблемы уже находят решение в других маркетинговых инструментах. Например, технология NaviLens позволяет сканировать окружающую среду на большом расстоянии, а технология NFC автоматически активирует устройство, не требуя целенаправленного сканирования. Это упрощает взаимодействие с брендом для людей с ограниченными возможностями и повышает эффективность цифровой рекламы.
По мнению Яхье Сияда, QR-код сможет преодолеть эти ограничения, только если предложит пользователям доступный контент. Без поиска подходящих дизайнерских решений великий потенциал технологии останется неиспользованным.
Эксперт Laundry Service из Китая
Дель Кредл рассуждает об интеграции сервиса в повседневную жизнь. Эксперт из Laundry Service, живущий в Китае, отмечает, что QR-коды уже давно стали неотъемлемой частью быта. С их помощью осуществляются покупки, аренда велосипедов, оплата счетов, обмен данными, открытие дверей и ворот.
По мнению Кредла, для масштабного распространения QR-кода в наружной рекламе и маркетинге необходима его широкая интеграция в социальную сферу. Таким образом, жители других стран смогут оценить удобство и функциональность инструмента, как это произошло в Китае. Этот подход может решить проблему, озвученную Джимом Хэйром, и маркетологам не придётся прибегать к хитростям, чтобы заинтересовать пользователя сканировать QR-код, который можно сегодня использовать, когда вы решите сделать электронную визитку.