Códigos QR en Programas de Lealtad
Los códigos QR dentro de los programas de lealtad se están transformando en una herramienta valiosa para incrementar el compromiso y la satisfacción entre tus clientes habituales. Los datos analíticos indican que adquirir nuevos clientes cuesta más que retener a los existentes. Además, solo un aumento del 5% en la retención de clientes puede llevar a un aumento de beneficios del 95%. Esto subraya la importancia de mantener una base de clientes para cualquier negocio. ¿Pero cómo se puede lograr esto? Independientemente de si representas una marca establecida con un flujo constante de clientes o apenas estás comenzando a ganar la lealtad de tus primeros compradores, es crucial trabajar activamente en la retención.
Ventajas de implementar este moderno sistema de recompensas basado en códigos QR
Ampliación de la audiencia a través de numerosos canales de comunicación.
El código QR ofrece amplias posibilidades para su uso. Se puede colocar en folletos, brochures, carteles y banners de tiendas, incentivando al público offline a escanearlo para obtener descuentos únicos en futuras compras. También se puede utilizar en redes sociales y en tu sitio web para distribuir códigos promocionales entre los clientes existentes. Si tu audiencia es más activa en el correo electrónico o en otras plataformas, podría ser apropiado configurar la distribución de códigos promocionales a través de códigos QR. La idea principal es utilizar todos los canales donde tus clientes leales están activos.
Mejora de la eficacia de la publicidad exterior.
La integración con innovaciones digitales, como los códigos QR, hace que la publicidad exterior sea más atractiva, aumentando el tráfico y la interacción, lo que lleva a más escaneos y actividad por parte de la audiencia objetivo. En este caso, obtienes una especie de tarjeta de precentasion electrónica con un código QR.
Atracción de clientes tecnológicamente avanzados.
Los clientes valoran soluciones tecnológicas innovadoras y convenientes que les brindan sorpresas agradables. Al usar códigos QR, te diriges a consumidores tecnológicamente sofisticados, especialmente a la generación más joven, ofreciéndoles una forma fácil e interactiva de interactuar con tus programas de lealtad. Solo se necesita un escaneo con un smartphone para obtener acceso instantáneo a ofertas y regalos. Esto hace que el proceso no solo sea eficiente sino también más atractivo para tus clientes activos y conocedores de la tecnología.
Facilidad para editar y rastrear.
Los códigos QR creados dinámicamente permiten cambiar el contenido incrustado, lo que es especialmente relevante cuando necesitas redirigir los escaneos a una dirección web diferente. Los mercadólogos valoran los códigos QR dinámicos por la capacidad de rastrear la efectividad de sus campañas. Es importante saber cuántas personas escanean tu código QR, de dónde son, qué dispositivos usan, etc. Incluir la función de notificaciones por correo electrónico para códigos QR te permite recibir actualizaciones en la frecuencia establecida cada vez que tu audiencia escanea el código QR, simplificando la gestión de tus programas de lealtad.
Simplificación del retargeting.
Así, puedes interactuar de la manera más efectiva con tus clientes más informados, que ya están familiarizados con tu marca.
Personalización de códigos QR para que coincidan con tu marca.
No te preocupes si tus códigos QR no coinciden con el tema de tu marca o campaña. Usando los mejores generadores de códigos QR, puedes personalizarlos seleccionando colores, marcos, "ojos" y patrones que coincidan con tu diseño y branding. Incluso puedes agregar el logotipo de tu compañía y un llamado a la acción para potenciar el reconocimiento de la marca y el compromiso.
Aumento de las ventas y la lealtad del cliente.
Si la gente ve valor en tu programa, es probable que permanezcan en él por mucho tiempo. ¿Quieres aumentar el valor medio del pedido? Según estudios recientes de lealtad, el 49% de los consumidores afirma gastar más después de unirse a un programa de lealtad. Al incorporar códigos QR en tu programa de lealtad, más personas promocionarán tu marca, atrayendo a nuevos clientes.
Uso creativo de programas de lealtad basados en códigos QR
Tarjetas de lealtad con códigos QR para regalos y descuentos exclusivos.
Los clientes se sienten especiales cuando son valorados y recompensados. Usa códigos QR para dirigir a los clientes a una página donde puedan activar sus códigos de descuento o tarjetas de regalo. Para descuentos limitados en el tiempo, puedes establecer la función de expiración de códigos QR dinámicos, haciéndolos accesibles solo por un período determinado. Agrega un mensaje personal destacando el valor de los clientes habituales, y usa códigos QR URL masivos en tarjetas de lealtad para descuentos en tiendas.
Envío de correos electrónicos exclusivos a clientes VIP y compradores regulares.
Si tienes una lista de clientes VIP, envíales una carta de agradecimiento con un código QR para un descuento, destacando su estatus especial y agradecimiento. Los descuentos y regalos exclusivos no solo incentivan las compras repetidas sino que también aumentan la lealtad a la marca. Los clientes que reciben regalos inesperados a menudo comparten su alegría en las redes sociales, aumentando el reconocimiento de tu marca.
Eventos exclusivos y acceso anticipado.
Al lanzar un nuevo producto o servicio, comparte el código QR del evento con invitados seleccionados, ofreciéndoles una fácil registración y información adicional. Invitar a tus clientes y socios a eventos exclusivos o acceso anticipado les hace sentir más valorados por tu marca.
Programa de lealtad basado en valores con un código QR para donaciones.
Profundiza tu conexión con los clientes iniciando un programa de donaciones. Informa a tus clientes que una parte de tus ganancias se destina a la caridad que se alinea con los valores de tu compañía y tus clientes. Ofrece a los clientes la oportunidad de hacer donaciones directas a través de un código QR, animándolos a participar en la solución de problemas sociales.
Aplicación móvil para programas de lealtad.
Crea una aplicación móvil para una gestión más sencilla de los programas de lealtad, promocionándola entre tus clientes con un código QR que los dirija a la Play Store o Apple Store.
Gamificación con un código QR para múltiples descuentos.
Utiliza la gamificación ofreciendo descuentos a través de un código QR con múltiples URL según el número de escaneos para aumentar la participación de los clientes.
Programa educativo para clientes.
Demuestra un interés a largo plazo en tu base de clientes creando herramientas de autoservicio, incluyendo una base de conocimientos, enlaces y foros comunitarios. Integra videos educativos y materiales de audio a través de códigos QR para mejorar la interacción y el autoservicio.