Subway y los códigos QR

Subway, la reconocida cadena global de comida rápida, sigue sorprendiendo a sus clientes con enfoques innovadores en marketing. Una de estas ideas es el uso de códigos QR, que abren numerosas oportunidades para atraer clientes, optimizar procesos y aumentar el reconocimiento de la marca. Exploremos cómo Subway aprovecha esta tecnología y qué lecciones se pueden aprender de su experiencia.

Códigos QR en Subway: de descuentos a lealtad

Subway incorpora activamente los códigos QR en sus campañas de marketing. Con solo escanear estos códigos, los clientes pueden acceder a descuentos, participar en programas de lealtad e incluso ganar premios. Este enfoque capta la atención de los clientes y fomenta que vuelvan una y otra vez.

Un ejemplo es el sistema de lealtad de Subway. Cada código QR en una tarjeta de lealtad dirige al cliente a la aplicación móvil de Subway. Tras descargar la aplicación y registrarse, los usuarios reciben un número de membresía único y acceso a ofertas personalizadas. Esto no solo facilita la participación, sino que también crea un canal de comunicación conveniente con los clientes.

Además, Subway utiliza códigos QR para distribuir cupones digitales que se pueden canjear fácilmente por descuentos y comidas gratis. Este método aumenta el compromiso de los clientes y permite a la empresa realizar un seguimiento eficiente del rendimiento de sus campañas.

Las mejores campañas de Subway con códigos QR

Subway ha implementado con éxito varias campañas utilizando códigos QR. Aquí tienes tres ejemplos destacados:

1. La campaña "Sink a Sub"

En 2022, Subway lanzó una campaña en Australia y Nueva Zelanda en la que los clientes podían escanear códigos QR en los recibos para recolectar fichas y participar en sorteos de premios. Los premios incluían comida, cupones, autos y televisores. Este enfoque gamificado resultó ser muy popular y aumentó significativamente el volumen de pedidos.

2. "Subway Connects" en el Reino Unido

Como parte de esta campaña, los clientes que vivían cerca de los restaurantes Subway recibieron folletos con cupones y códigos QR. Estos códigos otorgaban acceso a puntos de bonificación en la aplicación Subway Rewards y descuentos en comidas. La campaña llevó a un aumento en el tráfico de clientes, el uso de la aplicación y el canje de cupones.

3. La campaña "Scratch and Win"

En 2019, Subway introdujo tarjetas físicas para raspar con códigos QR, ofreciendo a los clientes la posibilidad de ganar descuentos, comidas gratis y otros premios. Este enfoque fue tan exitoso que la campaña alcanzó niveles récord de compromiso de los clientes.

Beneficios de los códigos QR en la industria de restaurantes

El uso de códigos QR en el negocio de la restauración ofrece múltiples ventajas:

• Comodidad en los pedidos. Al escanear un código QR, los clientes pueden acceder a un menú digital y realizar pedidos sin hacer fila.
• Pagos sin efectivo. Los códigos QR en los puntos de venta simplifican el proceso de pago, algo esencial en la era digital.
• Atracción de clientes. Los códigos QR pueden usarse para promociones, descuentos, programas de lealtad y promoción de la marca.
• Aumento de descargas de aplicaciones. Las empresas pueden dirigir a los clientes a las páginas de descarga de aplicaciones en App Store o Google Play mediante códigos QR.
• Salud y seguridad. Los códigos QR proporcionan información sobre el valor nutricional y los ingredientes de los platos, ayudando a los clientes con necesidades dietéticas específicas.
• Recolección de opiniones. Los códigos QR para encuestas ayudan a los restaurantes a entender las expectativas de los clientes y mejorar la calidad del servicio.

Cómo replicar el éxito de Subway

Para lograr un éxito similar al de Subway, considera los siguientes factores clave:

1. Campañas creativas. Ideas atractivas como sorteos de premios o ofertas exclusivas captan la atención de los clientes.
2. Plataformas confiables para códigos QR. Usa generadores avanzados de códigos QR que permitan personalizar, rastrear estadísticas y garantizar la seguridad de los datos.
3. Incentivos para los clientes. Ofrecer bonos y regalos por usar códigos QR aumenta su popularidad.
4. Recolección de opiniones. Los códigos QR para encuestas ayudan a identificar las preferencias de los clientes y áreas de mejora.
5. Colaboración. Trabaja con agencias de logística y marketing para implementar tus campañas de manera efectiva.

Subway ha demostrado que los códigos QR pueden ser una herramienta poderosa para el desarrollo empresarial. Estrategias innovadoras como programas de lealtad, cupones digitales y campañas de marketing únicas ayudan a la marca a destacar frente a la competencia. Aplicando estas ideas, cualquier restaurante puede modernizar sus operaciones, mejorar el servicio y atraer nuevos clientes. ¡Lleva los códigos QR más allá de la típica tarjeta de presentación digital!