Subway и QR-коды
Subway, всемирно известная сеть ресторанов быстрого питания, продолжает удивлять своих клиентов инновационными подходами к маркетингу. Одной из таких идей стало использование QR-кодов, которые открывают множество возможностей для привлечения клиентов, оптимизации процессов и повышения узнаваемости бренда. Давайте разберемся, как Subway использует эту технологию и какие уроки можно извлечь из их опыта.
QR-коды Subway: от скидок до лояльности
Subway активно внедряет QR-коды в своих маркетинговых кампаниях. Просто отсканировав такой код, клиенты могут получить скидки, участвовать в программах лояльности или даже выигрывать призы. Этот подход помогает привлекать внимание клиентов и стимулирует их возвращаться снова и снова.
Одним из примеров является система лояльности. Каждый QR-код на карте лояльности ведет клиента в мобильное приложение Subway. Установив приложение и зарегистрировавшись, пользователи получают уникальный номер участника и доступ к персональным предложениям. Это не только упрощает процесс участия в программе, но и создает удобный способ связи с клиентами.
Кроме того, Subway использует QR-коды для предоставления цифровых купонов, которые можно легко обменять на скидки и бесплатные блюда. Такой подход повышает вовлеченность и позволяет компании эффективно отслеживать результаты своих акций.
Лучшие кампании Subway с QR-кодами
Subway провел множество успешных кампаний с использованием QR-кодов. Вот три наиболее ярких примера:
1. Кампания "Потопи подлодку"
В 2022 году в Австралии и Новой Зеландии Subway запустил акцию, где клиенты могли сканировать QR-коды на чеках, чтобы получать токены и участвовать в розыгрыше призов. Среди призов были еда, купоны, автомобили и телевизоры. Этот формат игры оказался невероятно популярным и привел к значительному увеличению числа заказов.
2. "Subway Connects" в Великобритании
В рамках этой кампании клиенты, живущие неподалеку от ресторанов Subway, получали буклеты с купонами и QR-кодами. Эти коды давали доступ к бонусным баллам в приложении Subway Rewards и скидкам на блюда. Результатом стало увеличение числа посетителей, активных пользователей приложения и использования ваучеров.
3. Кампания "Скретч и выиграй"
В 2019 году Subway представил физические скретч-карты с QR-кодами, которые давали возможность выиграть скидки, бесплатные блюда и другие призы. Этот подход оказался настолько успешным, что кампания достигла рекордных показателей вовлеченности клиентов.
Преимущества QR-кодов для ресторанного бизнеса
Использование QR-кодов в ресторанной индустрии предоставляет множество преимуществ:
- Удобство заказа. Сканируя QR-код, клиенты могут получить доступ к цифровому меню и оформить заказ без очередей.
- Безналичная оплата. QR-коды на точках продаж упрощают процесс оплаты, что особенно важно в эпоху цифровых технологий.
- Привлечение клиентов. QR-коды можно использовать для акций, скидок, программ лояльности и продвижения бренда.
- Увеличение загрузок приложений. С помощью QR-кодов компании направляют клиентов на страницы своих приложений в App Store или Google Play.
- Здоровье и безопасность. Предоставление информации о составе и питательной ценности блюд через QR-коды помогает заботиться о клиентах с особыми потребностями.
- Сбор обратной связи. QR-коды для опросов помогают ресторанам понимать ожидания клиентов и улучшать качество обслуживания.
Как повторить успех Subway
Чтобы добиться успеха, подобного Subway, важно учитывать несколько ключевых факторов:
- Креативные кампании. Интересные идеи, такие как розыгрыши призов или эксклюзивные предложения, привлекают внимание клиентов.
- Надежные платформы для создания QR-кодов. Используйте современные генераторы QR-кодов, которые позволяют добавлять логотипы, отслеживать статистику и обеспечивать защиту данных.
- Стимулы для клиентов. Предоставление бонусов и подарков за использование QR-кодов повышает их популярность.
- Сбор обратной связи. QR-коды для опросов помогают понять, что нравится клиентам и как улучшить сервис.
- Партнерство. Работайте с логистическими и маркетинговыми агентствами для грамотного внедрения своих кампаний.
Subway доказал, что QR-коды могут быть мощным инструментом для развития бизнеса. Инновационные подходы, такие как программы лояльности, цифровые купоны и уникальные маркетинговые кампании, помогают сети выделяться на фоне конкурентов. Используя этот опыт, любой ресторан может модернизировать свои процессы, улучшить обслуживание и привлечь новых клиентов. Выведите QR-коды за пределы привычной цифровой визитки!