Subway et les QR codes

Subway, la célèbre chaîne mondiale de restauration rapide, continue de surprendre ses clients avec des approches marketing innovantes. L’une de ces idées est l’utilisation de QR codes, qui offrent de nombreuses opportunités pour attirer des clients, optimiser les processus et augmenter la notoriété de la marque. Voyons comment Subway exploite cette technologie et quelles leçons nous pouvons en tirer.

Les QR codes chez Subway : des réductions à la fidélisation

Subway intègre activement les QR codes dans ses campagnes marketing. En scannant simplement ces codes, les clients peuvent accéder à des réductions, participer à des programmes de fidélité et même remporter des prix. Cette approche capte l’attention des clients et les incite à revenir régulièrement.

Un exemple est le système de fidélité de Subway. Chaque QR code sur une carte de fidélité redirige le client vers l’application mobile Subway. Après avoir téléchargé l’application et s’être inscrit, les utilisateurs reçoivent un numéro d’adhésion unique et bénéficient d’offres personnalisées. Cela simplifie non seulement la participation, mais crée aussi un canal de communication pratique avec les clients.

De plus, Subway utilise les QR codes pour proposer des coupons numériques facilement échangeables contre des réductions ou des repas gratuits. Cette méthode augmente l’engagement des clients et permet à l’entreprise de suivre efficacement les résultats de ses campagnes.

Les meilleures campagnes de Subway avec QR codes

Subway a mené avec succès plusieurs campagnes en utilisant des QR codes. Voici trois exemples marquants :

1. La campagne « Coulez un sous-marin »

En 2022, Subway a lancé une campagne en Australie et en Nouvelle-Zélande, où les clients pouvaient scanner des QR codes sur leurs reçus pour collecter des jetons et participer à des tirages au sort. Les prix incluaient de la nourriture, des coupons, des voitures et des téléviseurs. Cette approche ludique a été extrêmement populaire et a entraîné une augmentation significative des commandes.

2. « Subway Connects » au Royaume-Uni

Dans le cadre de cette campagne, les clients vivant à proximité des restaurants Subway recevaient des livrets contenant des coupons et des QR codes. Ces codes donnaient accès à des points bonus dans l’application Subway Rewards et à des réductions sur les repas. La campagne a entraîné une augmentation de la fréquentation, de l’utilisation de l’application et du nombre de coupons échangés.

3. La campagne « Grattez et gagnez »

En 2019, Subway a introduit des cartes à gratter physiques avec des QR codes, offrant aux clients la possibilité de gagner des réductions, des repas gratuits et d’autres récompenses. Cette approche a été si efficace que la campagne a atteint des niveaux record d’engagement client.

Les avantages des QR codes dans le secteur de la restauration

L’utilisation des QR codes dans le secteur de la restauration présente de nombreux avantages :

• Commodité des commandes. En scannant un QR code, les clients peuvent accéder à un menu numérique et passer commande sans faire la queue.
• Paiements sans contact. Les QR codes aux points de vente simplifient le processus de paiement, ce qui est essentiel à l’ère numérique.
• Attraction des clients. Les QR codes peuvent être utilisés pour des promotions, des réductions, des programmes de fidélité et pour renforcer la marque.
• Augmentation des téléchargements d’applications. Les entreprises peuvent rediriger les clients vers les pages de téléchargement d’applications sur l’App Store ou Google Play grâce aux QR codes.
• Santé et sécurité. Les QR codes peuvent fournir des informations sur la valeur nutritionnelle et les ingrédients des plats, aidant les clients ayant des besoins spécifiques.
• Collecte de retours clients. Les QR codes pour des sondages permettent aux restaurants de mieux comprendre les attentes des clients et d’améliorer la qualité du service.

Comment reproduire le succès de Subway

Pour obtenir un succès similaire à celui de Subway, voici quelques facteurs clés à considérer :

1. Campagnes créatives. Des idées attrayantes comme des tirages au sort ou des offres exclusives captent l’attention des clients.
2. Plates-formes fiables pour QR codes. Utilisez des générateurs de QR codes avancés qui permettent de personnaliser, de suivre les statistiques et de garantir la sécurité des données.
3. Incentives pour les clients. Offrir des bonus et des cadeaux pour l’utilisation des QR codes augmente leur popularité.
4. Collecte de retours. Les QR codes pour des sondages aident à identifier les préférences des clients et les domaines à améliorer.
5. Partenariats. Collaborez avec des agences logistiques et marketing pour mettre en œuvre vos campagnes efficacement.

Subway a prouvé que les QR codes peuvent être un outil puissant pour le développement des entreprises. Des stratégies innovantes comme des programmes de fidélité, des coupons numériques et des campagnes marketing uniques aident la marque à se démarquer de ses concurrents. En appliquant ces idées, tout restaurant peut moderniser ses processus, améliorer son service et attirer de nouveaux clients. Allez au-delà des simples cartes de visite numériques avec les QR codes !