QR-код как универсальный маркетинговый инструмент. Мнения экспертов часть 2

Мы вчера начали публикацию перечень мнений экспертов относительно использования QR-кодов в маркетинге, которые изучило издание The Drum. Продолжим их публикацию.

Сотрудник компании M&C Saatchi Performance

Джош Кирби подчёркивает необходимость расширения аудитории. Эксперт из M&C Saatchi Performance видит в QR-коде способность преодолевать разрыв между физическим миром и онлайн-пространством. По его мнению, современный маркетинг ещё не полностью реализовал потенциал этого инструмента. В настоящее время QR-коды часто размещаются в конце CTV- и DOOH-сообщений как ссылка на дополнительную информацию, оставляя недостаточно времени для сканирования.

Аналитики провели серию тестов, и результаты оказались неутешительными. Количество людей, готовых и способных использовать QR-коды (имеющих техническую возможность и достаточный уровень информационной грамотности), настолько мало, что не позволяет оценить реальную эффективность инструмента. Поэтому главной задачей эксперта является переосмысление способов доставки кодов и улучшение удобства сканирования.

Глава отдела разработки стратегии Wonder

Джонатан Иззард высказывает своё мнение о потенциале и ограничениях инструмента. Директор по стратегии в Wonder не согласен с Алессандро Камайони. Для него QR-код не ассоциируется с понятиями «мгновенный» или «немедленный». Необходимо достать телефон, активировать камеру, сфокусироваться и перейти по ссылке, не зная заранее, оправдает ли цель затраченные усилия.

Однако Иззард не отрицает, что инструмент играет важную роль во взаимодействии с брендом и в сфере цифровой рекламы. Он также упоминает технологию NaviLens, которая предоставляет слабовидящим пользователям необходимые ориентиры и практический опыт. В целом, QR-коды становятся универсальной базой для различных операций в будущем — от мобильных платежей до целенаправленного взаимодействия, от дополненной реальности до искусственного интеллекта.

Старший директор отдела маркетинга Niantic

Кейтлин Лейси отмечает доступность QR-кода после пандемии. Старший директор по маркетингу в Niantic подчёркивает, что пандемия COVID-19 значительно повысила осведомлённость аудитории о QR-кодах и научила людей взаимодействовать с ними. Маркетологи могут воспользоваться новой волной популярности этого инструмента, чтобы сделать связь с брендом более комфортной и персонализированной. Запуск дополненной реальности при сканировании упаковки, открытие карты, мгновенный платёж — возможности технологии ограничены только фантазией разработчика.

Креативный директор VMLY&R Commerce

Дэвид Мур рассматривает универсальность технологии. Креативный директор VMLY&R Commerce видит в QR-коде не цель, а средство достижения целей. В то же время потенциал этого инструмента практически безграничен. С помощью простого черно-белого квадрата можно интегрировать в своё сообщение любые дополнительные технологии: распознавание изображений, геолокацию, искусственный интеллект, дополненную реальность. Все эти функции обеспечивают захватывающий пользовательский опыт и окупаются. Мур считает главным преимуществом QR-кода его адаптивность и гибкость.

Эксперт приводит несколько успешных примеров реализации современных технологий с доступом через QR. VMLY&R Commerce создали Oreo Stuff Scan, который позволяет пользователям превращать любые объекты в печенье. Billboard Labels трансформирует рекламные баннеры бренда Coke во время чемпионата мира по футболу в продукты питания. Nature Valley Adventure Quarters открывает мир удивительных приключений, основанных на мелочи из вашего кармана.

По мнению Мура, чем больше спрос на многоканальный опыт, тем светлее будущее технологии QR.

Креативный директор Signal Theory

Шон Крокетт подчёркивает ключевую роль в мире дополненной реальности. Креативный директор Signal Theory отмечает, что с постоянной цифровизацией мира невозможно переоценить потенциал инструмента, который превращает физический опыт в цифровой. QR-код может открыть доступ к контактам компании или онлайн-меню ресторана, а также позволяет погрузиться в мир дополненной реальности. Например, можно дополнить инструкцию по сборке мебели видеорядом в реальном времени, показывающим, как собирается книжная полка.

Максимальная польза от QR-кода достигается в контексте носимых устройств. Это универсальный язык для очков XR, который связывает физическую и цифровую жизнь пользователя. По мнению Крокетта, QR-код обеспечил себе стабильное будущее, став удобным каналом доступа к другим актуальным технологиям.

Глава отдела GreenJinn

Дэвид Брюстер обсуждает способы привлечения аудитории. Руководитель клиентского отдела в GreenJinn уверен, что простой переход на сайт через QR-код недостаточно эффективен. Сегодня многие бренды и агентства используют этот инструмент как обычную ссылку, без явного призыва к действию и предложения для покупателя. GreenJinn предлагает своим клиентам инструменты для более эффективного использования QR-кодов, например, получение купона для покупок онлайн или офлайн через сканирование, что даёт чёткий CTA аудитории, позволяет оценить эффективность канала, отследить путь потребителя и соответственно адаптировать таргетинг.

Вице-президент Allied Global Marketing

Роб Уолш о взаимодействии с брендами и устойчивом развитии. Вице-президент Allied Global Marketing по взаимодействию с брендами оценивает эффективность технологии в контексте своей работы. Эксперт считает, что инструмент обеспечивает более естественный опыт для клиента и упрощает связь с брендом. Уолш предлагает несколько рабочих стратегий для внедрения технологий AR, которые преодолевают разрыв между реальностью и виртуальностью. QR-коды на листовках открывают доступ к онлайн-трансляциям и эксклюзивному контенту, позволяя наслаждаться событиями из дома. Маркеры на билетах поддерживают интерактивные возможности на живых мероприятиях, включая доступ к меню в баре, бесконтактную оплату, награды за лояльность и персонализированные рекомендации. С точки зрения устойчивого развития, QR-коды предпочтительнее традиционных методов наружной рекламы, поскольку они переносят взаимодействие с брендом в онлайн, сокращая необходимость в производстве печатных материалов. Цифровые маркетинговые методы соответствуют экологическим трендам и повышают доверие к бренду, использующему их. Они позволяют, например, сделать электронную визитку с QR-кодом, отказавшись от бумажного аналога.