Code QR comme outil de marketing universel : Opinions des experts Partie 2

Hier, nous avons commencé à publier une série d'opinions d'experts sur l'utilisation des codes QR dans le marketing, comme exploré par la publication The Drum. Continuons leur publication.

Employé de M&C Saatchi Performance

Josh Kirby souligne le besoin d'élargir l'audience. L'expert de M&C Saatchi Performance voit dans le code QR la capacité de combler le fossé entre le monde physique et l'espace en ligne. Selon lui, le marketing moderne n'a pas encore pleinement réalisé le potentiel de cet outil. Actuellement, les codes QR sont souvent placés à la fin des messages CTV et DOOH comme un lien vers des informations supplémentaires, laissant un temps insuffisant pour le scan.

Les analystes ont mené une série de tests, et les résultats ont été décourageants. Le nombre de personnes prêtes et capables d'utiliser les codes QR (ayant la capacité technique et un niveau suffisant de littératie numérique) est si petit qu'il ne permet pas une évaluation précise de l'efficacité réelle de l'outil. Par conséquent, la tâche principale de l'expert est de repenser les méthodes de livraison des codes et d'améliorer la commodité du scan.

Responsable du développement stratégique chez Wonder

Jonathan Izzard exprime son opinion sur le potentiel et les limites de l'outil. Le directeur stratégique chez Wonder n'est pas d'accord avec Alessandro Camaiyoni. Pour lui, le code QR n'est pas associé aux concepts d'"instantané" ou d'"immédiat". Il faut sortir son téléphone, activer la caméra, se concentrer et suivre le lien, sans savoir à l'avance si l'objectif justifie les efforts déployés.

Cependant, Izzard ne nie pas que l'outil joue un rôle important dans l'interaction avec la marque et dans le domaine de la publicité numérique. Il mentionne également la technologie NaviLens, qui fournit aux utilisateurs malvoyants les repères nécessaires et une expérience pratique. Dans l'ensemble, les codes QR deviennent une base universelle pour diverses opérations à l'avenir — des paiements mobiles à l'interaction ciblée, de la réalité augmentée à l'intelligence artificielle.

Directrice marketing senior chez Niantic

Caitlin Lacey note l'accessibilité du code QR après la pandémie. La directrice marketing senior chez Niantic souligne que la pandémie de COVID-19 a considérablement augmenté la sensibilisation du public aux codes QR et a appris aux gens à interagir avec eux. Les marketeurs peuvent tirer parti de cette nouvelle vague de popularité de l'outil pour rendre la connexion avec la marque plus confortable et personnalisée. Le lancement de la réalité augmentée lors du scan d'un emballage, l'ouverture d'une carte, le paiement instantané — les possibilités de la technologie sont limitées uniquement par l'imagination du développeur.

Directeur créatif chez VMLY&R Commerce

David Moore considère l'universalité de la technologie. Le directeur créatif chez VMLY&R Commerce voit le code QR non pas comme une fin, mais comme un moyen d'atteindre des objectifs. En même temps, le potentiel de cet outil est pratiquement illimité. Avec un simple carré noir et blanc, vous pouvez intégrer n'importe quelle technologie supplémentaire dans votre message : reconnaissance d'images, géolocalisation, intelligence artificielle, réalité augmentée. Toutes ces fonctions offrent une expérience utilisateur excitante et sont rentables. Moore considère l'adaptabilité et la flexibilité du code QR comme son principal avantage.

L'expert fournit plusieurs exemples réussis de mise en œuvre de technologies modernes avec accès via QR. VMLY&R Commerce a créé Oreo Stuff Scan, qui permet aux utilisateurs de transformer n'importe quel objet en biscuits. Billboard Labels transforme les bannières de la marque Coke pendant la Coupe du Monde de football en produits alimentaires. Nature Valley Adventure Quarters ouvre un monde d'aventures incroyables basé sur la monnaie de votre poche.

Selon Moore, plus la demande pour une expérience multicanale est forte, plus l'avenir de la technologie QR est prometteur.

Directeur créatif chez Signal Theory

Sean Crockett souligne le rôle clé dans le monde de la réalité augmentée. Le directeur créatif chez Signal Theory note qu'avec la numérisation continue du monde, le potentiel d'un outil transformant l'expérience physique en numérique ne peut être sous-estimé. Un code QR peut ouvrir l'accès aux contacts d'une entreprise ou au menu en ligne d'un restaurant, ainsi que nous plonger dans le monde de la réalité augmentée. Par exemple, vous pouvez compléter les instructions de montage de meubles avec une couche vidéo en temps réel montrant comment assembler une étagère.

Le bénéfice maximal des codes QR est atteint dans le contexte des appareils portables. C'est un langage universel pour les lunettes XR, reliant vos vies physique et numérique. Selon Crockett, le code QR s'est assuré un avenir stable en devenant un canal pratique pour accéder à d'autres technologies pertinentes.

Responsable de GreenJinn

David Brewster discute des moyens d'engager le public. Le responsable du département client chez GreenJinn est convaincu qu'une simple redirection vers un site web via un code QR n'est pas suffisamment efficace. Aujourd'hui, de nombreuses marques et agences utilisent cet outil comme tout autre lien, sans appel à l'action clair et offre pour le client. GreenJinn propose à ses clients des outils pour une utilisation plus efficace des codes QR, tels que l'obtention d'un coupon pour des achats en ligne ou hors ligne par le biais du scan, fournissant un CTA clair au public, permettant d'évaluer l'efficacité du canal, de suivre le parcours du consommateur et d'ajuster le ciblage en conséquence.

Vice-président du marketing global allié

Rob Walsh sur l'interaction avec la marque et le développement durable. Le vice-président du marketing global allié pour l'interaction avec la marque évalue l'efficacité de la technologie dans le contexte de son travail. L'expert croit que l'outil offre une expérience plus naturelle pour le client et simplifie la connexion avec la marque. Walsh propose plusieurs stratégies de travail pour mettre en œuvre des technologies AR qui comblent le fossé entre la réalité et la virtualité. Les codes QR sur les flyers offrent un accès aux diffusions en ligne et au contenu exclusif, vous permettant de profiter des événements depuis chez vous. Les marqueurs sur les billets soutiennent les possibilités interactives lors d'événements en direct, y compris l'accès au menu du bar, le paiement sans contact, les récompenses de fidélité et les recommandations personnalisées pour des snacks ou des boissons. D'un point de vue du développement durable, les codes QR sont préférables aux méthodes traditionnelles de publicité extérieure, car ils transfèrent l'interaction avec la marque en ligne, réduisant le besoin de production de matériaux imprimés. Les méthodes de marketing numérique répondent aux tendances écologiques et augmentent la confiance dans la marque qui les utilise. Ils permettent, par exemple, de créer une carte de visite électronique avec un code QR, en renonçant à l'alternative papier.