Wichtige Trends beim Scannen von QR-Codes im Einzelhandel und E-Commerce im Jahr 2025

QR-Codes haben seit ihren Anfängen einen langen Weg zurückgelegt. Ursprünglich wurden sie vor allem in der Produktion und Logistik eingesetzt. Heute sind QR-Codes – ähnlich wie die klassischen eindimensionalen Barcodes auf Produktverpackungen – zu einem zentralen Instrument im Einzelhandel und im E-Commerce geworden und gehen dabei weit über digitale Visitenkarten hinaus.

Im Jahr 2025 beschränkt sich ihre Rolle längst nicht mehr nur auf das Weiterleiten zu Links. QR-Codes prägen ein neues Kundenerlebnis, erhöhen die Transparenz von Marken, vereinfachen den Kaufprozess und steigern die Kundenbindung. Werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Trends beim Scannen von QR-Codes im Einzelhandel und im E-Commerce, die die Entwicklung der Branche maßgeblich beeinflussen.

Wachstum der QR-Code-Nutzung im Einzelhandel

Der Einzelhandel verzeichnet ein starkes Wachstum bei der Einführung von QR-Codes. Seit 2022 ist die Anzahl der im Einzelhandel erstellten QR-Codes um 88 % gestiegen. Dieses Wachstum umfasst auch Unternehmen aus dem FMCG-Segment (Fast Moving Consumer Goods), darunter Lebensmittel, Getränke und Bekleidung.

Der Hauptgrund für diesen Anstieg ist die aktive Platzierung von QR-Codes auf Produktverpackungen. Sie werden eingesetzt, um:

das Kundenerlebnis zu verbessern,
erweiterte Produktinformationen bereitzustellen,
Lieferketten nachzuverfolgen,
das Vertrauen in die Marke zu stärken.

Anteil des E-Commerce am gesamten Scan-Volumen

Die E-Commerce-Branche macht heute etwa 6,8 % aller weltweiten QR-Code-Scans aus. Auch wenn dieser Wert auf den ersten Blick gering erscheint, reicht er aus, um den E-Commerce auf den vierten Platz unter allen Branchen zu bringen, die QR-Codes aktiv nutzen.

Im Online-Handel werden QR-Codes eingesetzt für:

den schnellen Zugriff auf Produktseiten,
die Aktivierung personalisierter Angebote,
den Erhalt digitaler Gutscheine und Rabatte,
die Verbindung von Offline- und Online-Vertriebskanälen.

Geografische Verteilung der QR-Code-Scans

QR-Codes werden weltweit intensiv genutzt, doch die Vereinigten Staaten sind klarer Marktführer und stehen für 42,2 % aller Scans.

Zum Vergleich:

Indien – 16,1 %,
Frankreich – 6,4 %,
Vereinigtes Königreich – 3,6 %,
Kanada – 3,6 %.

Diese Zahlen zeigen, dass der nordamerikanische Markt das Tempo bei der Einführung von QR-Technologien im Einzelhandel und E-Commerce vorgibt.

Self-Service als zentrales Einsatzszenario

Self-Service ist eines der wichtigsten Einsatzfelder für QR-Codes im Einzelhandel. Zwischen 2021 und 2023 stieg die Nutzung von QR-Codes im Konsumgütersegment um 247 %.

Zu den beliebtesten Anwendungsfällen zählen:

selbstständige Bestellvorgänge,
Zugriff auf detaillierte Produktinformationen,
kontaktlose Zahlungen,
Start personalisierter Aktionen.

Kundinnen und Kunden bevorzugen zunehmend minimale Interaktion mit dem Verkaufspersonal und setzen auf schnelle, digitale Lösungen.

QR-Codes als Instrument für Transparenz und Vertrauen

Moderne Verbraucher interessieren sich immer stärker für die Herkunft und Herstellung von Produkten. Rund 40 % der Konsumenten geben an, QR-Codes zu scannen, um mehr über:

Inhaltsstoffe,
Produktionsbedingungen,
Lieferketten
zu erfahren.

Studien zeigen, dass QR-Codes zur Vermittlung von Herkunfts- und Produktionsinformationen die Markenwahrnehmung positiv beeinflussen und die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Zusätzlich bestätigen Daten, dass 42 % der Käufer ein besseres Einkaufserlebnis in Geschäften haben, in denen QR-Codes zu Bewertungen, Preisvergleichen, detaillierten Produktinformationen und digitalen Coupons führen.

Wachsende Aktivität kleiner und mittlerer Unternehmen

Auch kleine und mittlere Unternehmen setzen zunehmend auf QR-Codes. In den letzten Jahren erhöhte der kleine Einzelhandel die Erstellung von QR-Codes um 175 %, mittlere Unternehmen sogar um 184 %.

QR-Codes ermöglichen es diesen Unternehmen:

personalisiert mit Kunden zu kommunizieren,
Mehrwertdienste anzubieten,
die Kundenbindung ohne große Marketingbudgets zu steigern.

Komfort als entscheidender Kauf фактор

Komfort zählt zu den wichtigsten Kriterien bei Kaufentscheidungen. 40 % der Konsumenten bewerten ihn als den wichtigsten oder zweitwichtigsten Faktor.

QR-Codes erfüllen dieses Bedürfnis optimal, da sie:

Informationen sofort verfügbar machen,
die Anzahl der notwendigen Schritte reduzieren,
Offline- und Online-Erlebnisse nahtlos verbinden.

Langfristige Akzeptanz von QR-Codes

Die Mehrheit der Verbraucher betrachtet QR-Codes als festen Bestandteil des Einkaufserlebnisses. 59 % der US-amerikanischen Käufer sind überzeugt, dass das Scannen von QR-Codes dauerhaft zur Smartphone-Nutzung gehören wird.

Zunehmendes Interesse an serialisierten QR-Codes

Serialisierte QR-Codes, bei denen jedes Produkt eine eindeutige Kennung erhält, stoßen auf wachsendes Interesse. 66,1 % der Befragten sehen diese Technologie als vielversprechend an.

Sie ermöglichen:

die Nachverfolgung einzelner Produkte,
die Bereitstellung personalisierter Inhalte,
eine intensivere Interaktion auf Produktebene.

QR-Codes auf Verpackungen als neues Kaufverhalten

Etwa 64 % der Käufer haben bereits QR-Codes auf Produktverpackungen im Geschäft gescannt. Die Gründe dafür sind vielfältig:

Bezahlung,
versteckte Inhalte,
exklusive Angebote,
zusätzliche Informationen.

Der stationäre Handel entwickelt sich damit zu einem interaktiven Erlebnisraum, in dem Verpackungen zu digitalen Kontaktpunkten der Marke werden.

Interesse an Augmented Reality und Produktvisualisierung

Rund 40 % der Verbraucher zeigen großes Interesse daran, QR-Codes für virtuelle Anproben und Produktvisualisierungen in Augmented Reality zu nutzen.

Diese Technologien ermöglichen es, Produkte zu erkunden, die physisch nicht ausgestellt sind, und fördern fundiertere Kaufentscheidungen.

Bereitschaft zu komplexeren Prozessen bei hohem Mehrwert

Trotz des starken Fokus auf Komfort sind 34 % der Käufer bereit, nach dem Scannen eines QR-Codes einen mehrstufigen Prozess zu durchlaufen, wenn der erwartete Nutzen hoch ist.

Das zeigt: QR-Codes sollten standardmäßig schnell und einfach sein, dürfen aber komplexer werden, wenn ein klarer Mehrwert erkennbar ist.

Übergang zu 2D-Codes und die Initiative Sunrise 2027

Der Einzelhandel steht vor tiefgreifenden Veränderungen. Die von GS1 unterstützte Initiative Sunrise 2027 sieht die schrittweise Ablösung klassischer eindimensionaler Barcodes durch zweidimensionale Codes (QR-Codes) vor.

Dieser Wandel wird 2D-Codes in Kassensysteme integrieren, neue Möglichkeiten für Produktverpackungen schaffen sowie Logistik, Marketing und Kundenerlebnis miteinander verbinden.

Auch wenn der Übergang nicht sofort erfolgt, ist das Jahr 2025 bereits ein entscheidender Vorbereitungsschritt auf den neuen Standard.