Cartes de visite électroniques dans l'industrie automobile
Il s'avère que les méthodes traditionnelles de transmission des coordonnées, telles que les cartes de visite en papier ou les messages texte, sont inefficaces - dans 95 % des cas, ces données ne sont pas enregistrées dans le répertoire téléphonique et sont perdues. Cela conduit à une diminution significative de la probabilité de recontact avec les clients, car les gens répondent rarement aux appels de numéros inconnus et les filtres anti-spam bloquent souvent de tels appels. Il ne faut pas oublier que la plupart des cartes de visite papier finissent par être perdues ou jetées.
Comment les employés des concessionnaires automobiles transmettent leurs contacts aux clients aujourd'hui
Les cartes de visite électroniques offrent une solution à ce problème. Elles permettent aux concessionnaires automobiles de créer rapidement des cartes de visite personnalisées pour leurs employés après avoir accédé au système approprié. Ces cartes peuvent être facilement gérées en ligne : émises, bloquées, modifiées dans le bureau d'entreprise du service.
Principe de fonctionnement des cartes de visite électroniques dans l'industrie automobile
Lorsque les gérants de concessionnaires passent à l'utilisation de cartes de visite électroniques, ils reçoivent une application mobile où leur carte de visite virtuelle personnelle est stockée. Ils peuvent partager cette carte avec les clients en personne via un code QR ou à distance en envoyant un lien vers la carte via des messagers ou des SMS. La carte s'ouvre facilement dans un navigateur sur n'importe quel smartphone ou ordinateur, et le client n'a pas besoin d'installer d'applications supplémentaires. En recevant une telle carte, le client peut immédiatement enregistrer le contact et envoyer un message au gestionnaire, par exemple sur WhatsApp.
De plus, le client peut rapidement s'abonner aux pages de l'entreprise sur les réseaux sociaux ou en savoir plus sur le concessionnaire en utilisant les informations fournies dans la carte. Cela élimine le besoin de transférer manuellement les contacts dans le répertoire téléphonique, car la carte est automatiquement enregistrée avec la photo du gestionnaire et des informations sur l'entreprise et les voitures proposées. La carte peut également inclure des liens vers des configurateurs de voitures ou des sites Web de concessionnaires, facilitant l'accès des clients aux informations nécessaires.
Avantages du passage aux cartes de visite électroniques
Ce passage est bénéfique tant pour les concessionnaires automobiles et les réseaux de concessionnaires que pour les représentants des marques automobiles et les gestionnaires eux-mêmes. Les gestionnaires reçoivent un outil efficace pour communiquer avec les clients :
- Le client reconnaît immédiatement le gestionnaire lors de l'appel et est plus susceptible de répondre.
- Les appels des gestionnaires sont moins souvent bloqués comme spam.
- Les clients trouvent facilement les coordonnées des gestionnaires sur leurs appareils.
- Il n'y a pas de problèmes de pénurie de cartes de visite, car le gestionnaire peut rapidement mettre à jour ses données dans l'application.
Pour les concessionnaires automobiles, l'utilisation de carte de visite QR code est également avantageuse :
- Le nombre d'appels réussis aux clients augmente, favorisant l'augmentation des ventes.
- Les contacts des gestionnaires sont moins souvent bloqués par les filtres anti-spam.
- Les coûts d'impression et de distribution de cartes de visite en papier sont réduits.
- La possibilité est offerte d'analyser l'efficacité de l'interaction avec les clients via le bureau personnel.
Les représentations officielles des marques automobiles bénéficient également de l'introduction de cartes de visite électroniques, car cela permet d'uniformiser l'apparence et le style des cartes dans l'ensemble du réseau de concessionnaires. De plus, les entreprises obtiennent accès à des produits premium uniques - des cartes de visite fabriquées à partir de matériaux de haute qualité et conçues selon le style de la marque.